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2023/06/07 16:48
【死着補償について】
配送時の影響などにより、死着が発生した場合の補償として、下記の対応を取らせて頂きます。
◆補償内容◆
死着があった場合、死着相当分の金額を返金致します。
生体の再発送は行なっておりませんので、ご了承のほど、よろしくお願い致します。
◆補償条件◆
⚫︎到着後、死着がございましたら当日中に当店までメールをお送りください。
※袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。
梱包状態のまま放置されますと、生存している生体も衰弱し、致死に至る可能性がございます。
生体到着後当日中に［注文番号］［死着した生体名］［死着匹数］を記載した内容をメールにてご連絡頂き、
生体袋開封前の死着画像の確認をもって補償対象となります。
⚫︎生体の補償は最短日時での発送のみとさせて頂きます。お客様のご都合で再配達が発生した場合は対応不可です。
◆補償対象外となる場合◆
⚫︎+1匹などサービス分については補償の対象外となります
⚫︎最短日時でのお受け取りをされていない場合
⚫︎お客様のご都合で再配達が発生した場合（配送業者の伝票番号履歴で確認させていただきます）
⚫︎お客様からのご連絡が当日中でない場合
⚫︎生体袋開封後の画像を送信頂く場合
⚫︎配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
⚫︎お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となる場合
⚫︎同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
⚫︎水槽導入後や、水合わせ中の死亡
◆返金方法◆
銀行振込にて返金いたします。
